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酒店贝博服务


 (一)贝博部经理

  职责规范:

  1、 负责贝博部的全面工作,全面贯彻落实总经理下达的各项工作任务,当好总经理安全工作的参谋和助手。

  2、负责本部门的人员调配和部门内部人员选拔、聘用、教育、培训、考核、奖惩、辞退等管理工作。

  3、 根据“预防为主”的保卫工作方针,在酒店内开展以“四防”(防火、防盗、防破坏、防恶性事故发生)为中心的安全教育和法制教育。

  4、 贯彻安全保卫工作“谁主管,谁负责”的原则,落实安全责任制,协助酒店各部门,把安全职责纳入部门管理工作日程当中。

  5、 负责重大节日、大型会议及外宾和团队的安全保卫工作。特别是有重要首长、贵宾抵达与离开酒店时,要亲自到场指挥,确贝博全。

  6、 在酒店防火安全领导小组的领导下,掌握酒店防火系统,制定防火规章制度与计划。履行消防监督检查职能,组织和领导消防队员,防范火灾发生。负责调查酒店内发生的火灾事故。

  7、 接待有关宾客对酒店安全工作方面提出的投诉与建议,并进行处理。

  8、 协助酒店领导,定期进行安全检查,发现问题立即处理。

  9、负责建立建全酒店及本部门安全方面的有关记录和档案。

  10、 定期召开部门管理例会。

 (二)贝博主管 职责范围

  1、 在贝博部经理领导下进行工作,直接对其负责,执行交办的各项任务和临时授权的其他职责。

  2、 协助贝博部经理制定各项工作计划。负责对班长的工作进行督促和检查。

  3、 负责贝博部员工的教育、培训,抓好员工思想教育和法制安全教育,使全体员工团结一致。

  4、 协助酒店各部门建立健全安全保卫组织,培训各部门的骨干力量。

  5、 做好易燃易爆、剧毒、放射性物品的监控检查及收缴客人的遗留、违禁物品。

  6、 经常巡查酒店的各项安全制度在各部门的执行情况。发现客人有借酒闹事及出现违法事件的,及时处理。

  7、 每天和前台联系,及时掌握外宾、重要客人入住楼层的有关情况,确保宾客安全。

  8、 熟悉消防业务知识,协助贝博部经理制定消防工作计划和组织消防队员的演练与培训。

  9、 熟悉掌握消防设施、器材的配置、保养、使用,定期做好检查工作,使消防设施器材处于良好状态。

  10、 负责酒店要害部位的安全监督,确贝博全。

  11、 负责检查会客登记制度的执行情况及员工外出登记情况。

  12、 负责每天各班交接班记录的检查及存在问题的妥善处理。

  13、 每天向贝博部经理汇报工作情况及存在的各种问题。

 (三)贝博部各班长职责规范:

  1、 在主管的领导下进行工作,直接对主管负责。

  2、 抓好班组思想建设,掌握员工思想和工作情况,团结员工相互关心,共同提高。

  3、 走动管理,随时督导、检查员工在岗期间的仪表、仪容、礼貌、礼仪、警械装备和值班工作质量。

  4、 每天上岗前要开班前会,提出要求及注意事项。

  5、 熟悉、掌握消防器材的配置和使用方法。

  6、 协助其他部门处理好一般性的客人投诉。

  7、 严格交接班制度,认真填写交接班记录。

 (四)消防员 职责规范:

  1、 认真贯彻执行酒店有关安全管理的规章制度。

  2、 认真落实上级领导临时布置的各项消防工作。

  3、 熟悉酒店的地理、环境和消防设施(灭火器材、火灾报警装置)的分布位置。

  4、 落实防火安全大检查制度,发现火险隐患及时登记上报并提出整改意见。

  5、 配合上级机关和公安消防部门的安全检查工作,协助有关部门查处火灾事故。

  6、 审批动火许可证,对施工现场消防安全进行监护。

 (五)治安员、内保员 职责规范:

  1、 在班长领导下,保卫好酒店的安全,执行上级交办的各项安全保卫工作。

  2、 负责对客房、餐饮、娱乐等区域的巡逻检查,发现事故隐患,及时处理,并向上级汇报处理情况。

  3、 对酒店内、外车辆进行疏导,保证交通畅通。

  4、 对来访人员进行询问登记。

  5、 负责检查询问零点以后进入客房区的有关客人的钥匙牌和住房卡。

  6、 阻止无关、闲散人员进入酒店。对流氓滋事人员及可疑人员进店,除采取控制外,应立即报告有关部门。

  7、 制止一切实发生在酒店内的客人争吵、打架、斗殴等不良情况,及时处理,防止事态恶化。

  8、 制止入住人员携带易燃易爆、剧毒、放射物品进入酒店区域,发现后应将物品扣留。

  9、 熟练掌握灭火器材的正确使用方法。